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回应对手“提前缴械”说京东家电闫小兵称“不是同一级别不约”

核心提示:一向心直口快的京东集团副总裁兼家电事业部总裁闫小兵,终于还是憋不住向对手开了炮:不是一个级别的,打不起来,约战的意义不存

一向心直口快的京东集团副总裁兼家电事业部总裁闫小兵,终于还是憋不住向对手开了炮:“不是一个级别的,打不起来,约战的意义不存在。”就在一小时前,京东“双11”购物狂欢节刚刚启动。

相对于阿里和苏宁,京东今年的:“双11”攻势来得晚了些。即使网络上铺天盖地都是对手的声音,这家中国最大的自营式电商“我自岿然不动”。然而一旦出手,却还是透出狠劲。10月26日,京东携手百大著名品牌召开主题为“大牌盛宴,爽够11天”的发布会,号称要打造一个有品质保障的“双11”购物节,显然是奔着对手的“价格战”去的。

尽管闫小兵声称,“不会像小孩子一样‘掐价’”,但还是对汇聚于面前的众多品牌商放出狠话,“双11”期间所有家电产品将创京东10年来最低,并奉劝那些只储备了几百台产品的厂商就“不要玩秒杀了”。

关于价格战:对手放言京东“已经缴械”闫小兵则称不给机会

“不是一个级别的,打不起来,约战的意义不存在,不是一个等量级的。”谈到对手曾放言京东已经“提前缴械”,闫小兵则表示不给机会。

自称“永远要把真的说出来的”的闫小兵喊话,“你的毛利率20%拿什么说你比京东低?你的财务报表反应出来的价格不可能比别人低。”他表示,京东要的是恒定的消费曲线,厂家对京东感兴趣,不是针对京东一天的销量。

但是闫小兵强调,比价系统无时无刻不在运转的京东不会放弃价格竞争力,“这是任何一个零售企业都不可能放弃的。老牌企业都不会放弃,更何况正在成长的京东。”只是相对发展初期那个斗狠搏命打价格战的京东,如今策略可能有所不一样。

回忆起2012年的“8·15”,闫小兵认为此价格战非彼价格战。当时京东靠价格战挤掉价格水分,还原商品本来价值,助推了电商的起飞。不久前,京东创始人刘强东公开表示,京东追求的第一将是品质,第二是服务,价格则被放在第三位。“现在我们更多想的是这个渠道还能给供应商创造什么价值,对于消费者除了提供低价商品以外,还能带来什么。”闫小兵告诉记者,“如果要比,产品、价格、服务都要比。”

价格战不放弃,秒杀、满减、折扣一个不能少,但不是唯一。2015年的“双11”,京东要突出的是其“成本低、效率高、牢牢把握全供应链”的运营模式:在低价的基础上,提升品质,追求更好的购物体验。“京东这么多年一直搞服务建设,也是想在服务上超越对手。”闫小兵指出,“购物和服务体验不是一天能建立起来的,价格口碑更不是。”

所以,这次“双11”京东要玩11天。

关于今年“双11”:现场拉来家电圈四个重量级“小伙伴”助阵

“今年一定要大过‘双11’。”闫小兵说。虽然今年“双11”的火药味比往年都浓,虽然刚过去的“十一”线下市场惨淡,虽然今年家电市场邂逅寒冬。

闫小兵解释说,今年的“双11”值得期待,因为现代消费者已经不把“十一”作为主要的购物节,而是休息日,“6·18”、“双11”这样的线上节日将变成全面的狂欢。

“6月份和11月份是我们销售很好的月份,每年都是如此。”闫小兵认为今年还能创新高点。

在当天的活动中,闫小兵拉来了三星大中华区生活家电营业副总裁印锡镇、美的集团副总裁王金亮、夏普商贸(中国)有限公司副总经理穆刚、海信营销公司总经理胡剑涌四个家电圈的重量级“小伙伴”到现场助阵。他透露,厂商们也寄予厚望。

关于物流:成本差异在于模式和业态,不要把两个企业放在一块儿比

在发布会之前,场内大屏幕反复播放京东“亚洲一号”的内景视屏。在闫小兵看来,这个物流的旗舰工程代表了京东物流的强大。

前不久一家媒体刊文,称苏宁物流成本远低于京东。对此有记者问闫小兵如何看待,他进行了“破解”:京东与友商最大的差异并非后台的物流费用,而是模式和业态的区别。“京东后台物流费用产生于大量的小件,小件的配送成本是我们的黏性竞争力,对手在这方面很少。”他说,“很多品类竞争对手都没有,怎么比?”

“线下国美、苏宁把小家电手机放在门店里面,物流费用是在门店产生的,但产品是顾客拿回家的,没有配送费用。”闫小兵指出。“如果比物流成本应该切成块比,大家电对比大家电,手机比手机,而不是把两个企业放在一块儿比。”他说。

关于消费升级:一些很贵的产品在京东上卖得“出乎意料的好”,5000元甚至万元以上产品已经成为消费主流。

闫小兵认为,京东正在进行战略转变,“我们不但追求便宜的东西,还要为消费群体挑选更优质的产品。”这种变化已经在城市市场开始显现。

据闫小兵介绍,京东今年关注更多的是高端产品的折扣需求和参与促销的数量,有一些很贵的产品在京东上卖得“出乎意料的好”,5000元甚至万元以上产品在京东已经成为消费主流。他拿冰箱举例,“消费者需要的不只是一两千元的冰箱,还需要美观的、功能好的、强大的、节能的,这种好东西的需求非常旺盛。”

在京东占比非常高的北上广一线城市,这种正在从平民消费群体蔓延至精英阶层。闫小兵表示,要让互联网大咖、演员等代表的精英阶层慢慢习惯在互联网上购物。类似需求也在向下延伸,闫小兵告诉记者,高端需求在二三四级城市的增长比例也越来越高。

担心搞乱价格体系的厂商支持吗?闫小兵的回答十分肯定,“前些年电商非主流的时候他们还试试看,现在很多品类线上销售超过线下,这已经到了水到渠成的时刻。”

关于苏阿合作:京东有危机感,特别是当两个对手拧在一起

“京东的竞争对手只有自己,我们所有策略都领先对手,如果你看着对手的策略做,那你永远是一个追随者。”闫小兵说。

他承认京东有危机感,特别是当两个对手拧在一起。不过他表示并不担心:“真正竞争力的呈现,不是两个企业简单的1+1就可以出来。还要看给你的消费者和上游供应商提供了什么。”

“我们还要观察,看看他们合作有没有什么新的东西,希望是促进这个行业进步的东西。”闫小兵最后强调。


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About 邱江勇

中国电子报家电部主编,资深媒体人,努力做一名合格的行业观察者。多年来持续关注家电及智能硬件产业,以第三方视角,对海尔、美的、海信、三星、LG等家电和科技主导企业均有报道和解读

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